En una era donde los consumidores esperan experiencias únicas y personalizadas, el marketing está evolucionando a una nueva dimensión: la de los AI Twins o gemelos digitales impulsados por inteligencia artificial. Esta tecnología, que parecía de ciencia ficción hace apenas una década, está transformando la forma en que las marcas comprenden, predicen y conectan con sus clientes.

Hablemos un poco sobre qué son los AI twins, cómo funcionan y por qué representan una oportunidad clave para todas las empresas que buscan ofrecer una experiencia hiperpersonalizada a sus consumidores.

¿Qué son los AI twins?

Los AI Twins son representaciones digitales inteligentes de personas, clientes o procesos de negocio. A diferencia de los gemelos digitales tradicionales que solo simulan estructuras físicas o mecánicas, los AI Twins aprenden y se comportan como su contraparte humana.

En marketing, esto significa que un AI Twin puede:

• Simular decisiones de compra.
• Anticipar preferencias en tiempo real.
• Generar interacciones personalizadas basadas en el contexto, emociones o historial del cliente.

¿Cómo funcionan en marketing?

 Estos combinan tecnologías como:

Big Data: se utiliza para recopilar información del comportamiento del usuario (ya sea CRM, redes sociales, Web, etc.).

Modelos de Machine Learning: se analizan patrones de comportamiento y permite generar perfiles predictivos.

Automatización inteligente: es clave para ejecutar acciones personalizadas sin necesidad de intervención humana.

Caso de éxito: NVIDIA y su aplicación de los AI twins

Uno de los referentes globales en la implementación de AI Twins es NVIDIA, la empresa líder en procesamiento gráfico e inteligencia artificial. A través de su plataforma Omniverse, NVIDIA ha creado un entorno donde los gemelos digitales no solo replican objetos o entornos, sino también el comportamiento inteligente de personas y sistemas completos.

¿Qué hizo NVIDIA?

Desarrolló gemelos digitales de fábricas enteras para simular y optimizar la producción en colaboración con BMW.

Implementó AI Twins que predicen fallos, recomiendan decisiones y ajustan procesos en tiempo real sin intervención humana.

En el ámbito de marketing, Omniverse permite crear simulaciones personalizadas del cliente y experiencias inmersivas que pueden probarse, ajustarse y lanzarse con base en predicciones precisas.

¿Por qué es un referente?

Porque NVIDIA no solo provee la tecnología, sino que usa sus propios AI Twins para entrenar modelos de marketing, automatizar su operación digital y ofrecer entornos que aprenden del comportamiento humano, todo en tiempo real y con escalabilidad global.

Este enfoque no solo reduce costos de desarrollo, sino que acelera la creación de experiencias altamente personalizadas, demostrando que los AI Twins no son una visión futurista, sino una herramienta lista para usarse hoy.

Beneficios de la implementación

• Hiperpersonalización escalable: cada cliente puede tener una experiencia única sin necesidad de campañas masivas.
• Mejora del engagement y la conversión: al hablarle a cada usuario en su “idioma emocional”, el marketing deja de ser intrusivo.
• Reducción de costos en pruebas A/B: los AI Twins predicen lo que funcionará sin necesidad de largos experimentos.
• Análisis de comportamiento en tiempo real: no necesitas esperar reportes; el AI Twin actúa en el momento.

¿Por qué son el futuro del marketing?

Los AI twins no solo vienen a innovar la forma en que se crean experiencias, sino que revolucionan las reglas del juego en cuanto al marketing personalizado. Cuando se utiliza esta herramienta, no solo se puede entender a los clientes; ya es posible anticiparse a ellos. Si una marca quiere mantenerse relevante y conectada, es momento de crear su propio ecosistema de gemelos digitales ya que el cliente del futuro y del presente no quiere solo productos; quiere experiencias hechas a su medida. Y mientras los enfoques tradicionales no pueden escalar esa personalización, los AI Twins sí.

La pregunta ya no es si se debería implementar esta tecnología, sino cuándo lo harás.

Cómo HyperReality aplica esta tecnología

En Guatemala y Miami, la empresa HyperReality ya está incorporando el uso de AI Twins como una solución innovadora para marcas que buscan transformar la experiencia del consumidor. Basados en representaciones digitales inteligentes de clientes reales, estos AI Twins no solo recopilan datos, sino que aprenden de cada interacción y se comportan como su contraparte humana. A través de algoritmos avanzados, las marcas pueden observar cómo respondería un cliente específico ante distintos estímulos publicitarios, mensajes o entornos, generando campañas más relevantes y eficaces.

HyperReality lleva esta tecnología un paso más allá al integrarla con entornos inmersivos de realidad aumentada y efectos 3D, lo que permite que los usuarios interactúen con experiencias personalizadas en tiempo real. Por ejemplo, un AI Twin puede reaccionar emocionalmente dentro de una simulación de compra, permitiendo a las empresas predecir conductas y ajustar su comunicación antes de lanzar una campaña. Esto posiciona a HyperReality como pionera en la región en el uso estratégico de inteligencia artificial aplicada al marketing personalizado y a la creación de experiencias digitales humanas y dinámicas.